Jouw gegevens

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 7 oktober 2026

SmartEner respecteert je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we via deze website verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie verwerkt je gegevens?

SmartEner is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Voor vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen, kun je mailen naar info@smartener.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je het contactformulier gebruikt, ontvangen we de gegevens die je zelf invult:

• je naam en e-mailadres;
• het gekozen onderwerp en de inhoud van je bericht;
• technische informatie die nodig kan zijn om de website veilig te laten werken, zoals je IP-adres en tijdstip van het verzoek.

Vul geen gevoelige persoonsgegevens in die niet nodig zijn om je vraag te beantwoorden.

3. Waarom en op welke basis?

We gebruiken je gegevens om je vraag te behandelen, je te contacteren en — wanneer je daarom vraagt — informatie te geven over een mogelijke installatie of samenwerking. Dat gebeurt om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen correct af te handelen.

Technische gegevens kunnen worden verwerkt om misbruik te voorkomen en de website te beveiligen. We gebruiken gegevens uit het contactformulier niet voor ongevraagde marketing en verkopen ze niet.

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen medewerkers en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor websitehosting, beveiliging of e-mailafhandeling krijgen toegang. Zij mogen de gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en de toepasselijke privacyregels. We delen gegevens verder alleen wanneer dit wettelijk verplicht is.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

Contactberichten worden niet langer bewaard dan nodig om je vraag en eventuele opvolging af te handelen. Wanneer er geen klantrelatie ontstaat, verwijderen of anonimiseren we die gegevens in beginsel uiterlijk 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een wettelijke verplichting of een lopend geschil een langere bewaring vereist. Technische beveiligingsgegevens worden zo kort mogelijk bewaard.

6. Doorgifte buiten de EER

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we een wettelijk erkend overdrachtsmechanisme en passende waarborgen, voor zover de wet dit vereist.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van de situatie kun je vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar info@smartener.be. We kunnen bijkomende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Beveiliging en wijzigingen

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer de website of de wetgeving verandert. De datum bovenaan toont de meest recente versie.